Busspassasjerer får nemlig flere rettigheter og en bedre klageordning. En landsomfattende klageordning kommer på plass, slik at det blir lettere å rapportere om feilbehandling fra busselskapene.
– Busspassasjerer vil kunne henvende seg til Transportklagenemnda om de ikke når fram med klagen sin hos busselskapet, sier samferdselsminister Ketil Solvik-Olsen i ei pressemelding.
Brudd på vilkår
I dag behandler Transportklagenemnda kun klager fra fly- og togpassasjerer. Saker som kan behandles i nemnda, omhandler brudd på transportvilkår, lover og regler for passasjertransport hos de ulike selskapene.
– Vi vil vurdere om Transportklagenemnda også kan behandle klager fra de som reiser med trikk, T-bane og bybane, sier samferdselsministeren.
Det er særlig personer med nedsatt funksjonsevne som vil få styrket rettighetene sine.
