For andre år på rad ble Nardo Bil Orkanger kåret til årets Volvo-forhandler.
- Hele «laget» har æren for utmerkelsen, sier daglig leder Håvard Gustad.
Med «laget» mener han de 23 ansatte i lokalet på Beitøra på Orkanger.
Volvo-Norge er delt inn i fire regioner (ikke geografisk). I hver region er det 15–20 forhandlere. Og Orkanger-bedriften inngår i region 2.
Utmerkelsen er hovedsaklig basert på tre kriterier.
Salgsmål nybil
Vekstmål delelager
Kundetilfredshet i hele butikken
Topper kundebarometer
- Det er Volvo Norge som setter målene for alle 60 forhandlerne rundt om i landet, forteller Gustad.
Nardo Bil Orkanger mottok samme pris i 2016. Den gang hadde Gustad fått et hint om at det var viktig å være til stede på utdelinga. Denne gangen, lørdag 14. april i Telenor Arena i Oslo, var det ingen som hadde antydet noe.
18 ansatte i staben fra Orkanger dro nedover for å være med på feiringa, med bakgrunn i at Volvo var på topp på Norsk kundebarometer (fornøyde bilkunder) blant bilforhandlere i Norge.
- Alle Volvo-ansatte var lovet en feiring. Til stede denne lørdagskvelden var det 1200 personer, forteller Gustad.
Overrasket
Han innrømmer at de ble overrasket, og at takketalen på ingen måte var skrevet på forhånd, da Nardo Bil Orkanger ble kåret til Årets forhandler 2017 i region 2.
- Derfor ble det heller ingen lang tale, humrer 42-åringen.
- Men fest ble det?
- Den var vel allerede godt i gang før dette ble kjent. Men det ble ei ekstra flaske på bordet, ja, smiler han.
Heder og ære
Bedriften mottok blomster, diplom, ei flaske Champagne, men først og fremst heder og ære blant Volvo-ansatte.
- Hvem har æren for at dere igjen mottok en slik pris?
- Det er jo alle de ansatte; teknikere, bilselgere, delelagerpersonell, klargjørere og de på regnskap og administrasjon. Dette er et resultat av et knallgodt lagarbeid. Vi vet at vi gjør mye bra. Men vi jobber hver dag for å bli enda bedre – i alle ledd og avdelinger. Skal vi klare det, må vi ansatte også dra i samme retning, svarer Gustad.
- Skal dere markere dette noe mer?
- Ja, vi skal ha en grillfest her i lokalet før ferien en gang.
Økt omsetning og salg
Nardo Bil Orkanger omsatte i 2017 for 185 millioner kroner. Da solgte de 473 biler. Til sammenligning var omsetninga året før 168 millioner kroner, og det ble solgt 451 biler.
Cirka 30 prosent av bilsalgene er nye biler, mens 70 prosent er bruktbiler.
Nardo Bil Orkanger flyttet til sitt nåværende lokale fra Fannrem i januar 2009. Da het bedriften Bjørnstad Bil.
I 2013 kjøpte Nardo Bil 60 prosent av aksjene, og forhandleren byttet samtidig navn. Håvard Gustad eier fortsatt 20 prosent, mens Kjell Olav Skorild og Jon Einar Heggset eier ti prosent hver.
